Velkommen til ff2.dk webshop.

Vi anbefaler, at du læser vilkår og betingelser, inden du handler.

Procedure

Når du har valgt de varer, du ønsker og lagt dem i indkøbskurven, skal du udfylde dine personlige oplysninger; navn, adresse og betalingsoplysninger. Du vil herefter modtage en e-mail med din ordrebekræftelse. Så snart betalingen er godkendt og varen er afhentet fra vores lager, modtager du en forsendelsesbekræftelse med et forsendelsesnummer, som du kan spore pakken med. (Danmark: Track and trace hos PostNord. International: UPS).

Har du yderligere spørgsmål vedrørende køb af varer på ff2.dk, er du meget velkommen til at kontakte os på +45 5151 9931 alle hverdage mellem 11:00 og 17:30, eller sende en e-mail til shop@ff2.dk

LEVERING OG AFHENTNING (Click and Collect)

Fri fragt på alle ordrer i Danmark.

Alle ordrer til Danmark leveres indenfor 1-3 hverdage fra den dag du modtager din forsendelsesbekræftelse. Ved forsinkelser hos PostNord kan ff2.dk ikke holdes ansvarlig. Vi sender alle varer som pakkepost. Dette gør det muligt at spore pakken, hvis der skulle opstå problemer. Varerne er forsikret under forsendelsen, tjek venligst indholdet af pakken ved modtagelsen. Hvis pakken og/eller indholdet er beskadiget, når du modtager den, skal du anmelde det til PostNord med det samme eller senest 2 dage efter modtagelsen. Herefter returneres varen straks til os. ff2.dk er ikke ansvarlig for varer, der er blevet beskadiget under transporten. Vi pakker altid varerne med omhu, så risikoen for forsendelsesskader minimeres.

International

Alle forsendelser leveres af UPS.

Priser: EU: 150 DKK, International (resten af verden): 300 DKK

Standard EU-forsendelse leveret indenfor 1-3 hverdage.

Standard International leveret indenfor 2-5 hverdage.

Afhentning af ordrer hos FF2 (Click & collect)

Ønsker du at afhente din ordre i ff2 og derved spare på fragten, vælger du "Click & collect" under Check ud. Din ordre kan afhentes den følgende hverdag efter kl. 13. Skulle der opstå forsinkelser, der betyder, at din ordre ikke er klar til afhentning på det forventede tidspunkt, kontakter vi dig.

 

BETALING

På ff2.dk kan du betale med følgende betalingskort:

VISA/DANKORT, EURO/MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, VISA/ELECTRON &JCB.

Det er også muligt at betale via MobilePay.

Alle priser på webshoppen er i DKK inklusiv 25% moms.

 

RETUR OG BYTTE

ff2.dk tilbyder 14 dages fuld returret fra den dag, du modtager dine varer. Vi beder dig blot udfylde den vedlagte returseddel og vedlægge den i forsendelsen sammen med varerne. Varerne skal returneres i original emballage, ubrugte og i samme stand som ved modtagelsen. Varer uden vedlagte returseddel kan ikke returneres. Vi anbefaler, at varen returneres via PostNord (Danmark) og UPS (International). På den måde er det muligt at spore pakken og fjerne enhver tvivl om, hvorvidt varen er leveret til ff2.dk. Derudover har du mulighed for at rekvirere pakken, hvis levering ikke har fundet sted. Varer, der returneres på anmodning eller sendes uden porto, vil blive afvist ved modtagelsen. Når vi har modtaget varen og godkendt returneringen, overfører vi hurtigst muligt købsbeløbet til din konto i henhold til § 21 "Forbrugeraftaleloven" artikel 3 og 4. Vi refunderer kun til det kreditkort, som varerne er købt med. Dette er for at undgå ulovlig brug af stjålne kreditkort. Husk at vedlægge registrerings- og kontonummer ved eventuel bankoverførsel. Og husk at gemme din postkvittering som dokumentation for, at varen er afsendt. Returnering af varer sker for kundens regning.

 

SIKKERHED

Sikkerhed hos ff2.dk har topprioritet, da al kommunikation mellem vores betalingssystem og kortholder foregår via en krypteret SSL-forbindelse (Secure Socket Layer). Det er med andre ord kun PBS, der har adgang til dine data. Hverken ff2.dk eller andre tredjeparter har mulighed for at se de data, der udveksles ved køb. Hos ff2.dk er dine personlige kontaktoplysninger 100 % fortrolige, og vi garanterer, at ingen andre kan få adgang til dem.

 

KLAGER

Alle varer er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet, der er opstået inden for 24 måneder efter købet. Reklamationsretten dækker ikke, når der opstår fejl, skader eller slitage på grund af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller normal slitage. Ved reklamationer, fejl og mangler eller ved manglende leverancer bedes du kontakte ff2.dk på tlf. +45 5151 9931 eller mail: shop@ff2.dk

ff2.dk dækker ikke de fragtomkostninger, der måtte være i forbindelse med en reklamation.

EU-Kommissionens online klageportal ODR (Online Dispute Resolution) kan også bruges ved indgivelse af en klage. Dette er især relevant, hvis du er forbruger, der bor i et andet EU-land

Klager kan indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse shop@ff2.dk

 

PRISER

ff2.dk forbeholder sig ret til at ændre prisen på de solgte produkter. Priserne på produkterne vil være gældende fra det tidspunkt, bestillingen er afgivet. ff2.dk kan ikke holdes ansvarlig for ændringer i valuta eller kurser, som forskellige banker kan bruge i forbindelse med omregning af EUR/DKK til andre valutaer.

ff2.dk forbeholder sig ret til udsolgte varer, trykfejl, stavefejl, leveringsændringer fra vores leverandører og forsinkelser, som ff2.dk ikke kan kontrollere.

 

POLITIK FOR PERSONOPLYSNINGER

For at du kan indgå aftale med ff2.dk, har vi brug for følgende oplysninger: Navn, Adresse, Telefonnummer, E-mail

Vi registrerer dine personoplysninger med det formål at kunne sende varen til dig. Personoplysningerne registreres hos ff2.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles persondata via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved at give dit udtrykkelige samtykke, så du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor. Dataansvarlig hos FF2 er Hanne Sohl. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi sender ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysninger afgivet til ff2.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Som registreret hos ff2.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til at få indsigt i, hvilke oplysninger der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til FF2 via e-mail shop@ff2.dk

Cookies

På ff2.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dens funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Log statistik

Vi bruger logstatistik på ff2.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på hjemmesiden de forlader osv. Logstatistikken bruges kun. med det formål at optimere ff2.dk.